Simple et honnête.

Questions fréquentes

Puis-je payer mensuellement ?

Oui. En paiement mensuel, Start coûte 9,99 €, Pro 18,99 € et Team 43,99 € par mois, résiliable mensuellement. En paiement annuel, vous payez l'équivalent de 7,99 €, 14,99 € ou 34,99 € par mois, annuellement à l'avance. Les abonnements existants sont maintenus.

Combien de documents puis-je scanner ?

En illimité, dans chaque formule, avec 10 Mo maximum par fichier. Une facture scannée ne compte en comptabilité qu'après Approuver.

Et si je repasse à Gratuit ?

Les factures récurrentes sont suspendues et vous disposez de 14 jours de grâce pour Peppol, avec une notification et un e-mail. Vous continuez à recevoir pendant ce délai. Sans formule payante, Peppol est ensuite désactivé. Passer à une formule supérieure avant la désactivation l'annule. Au rétablissement, les abonnements suspendus reprennent automatiquement à partir de la période en cours, sans facturer les périodes passées.

Que deviennent mes factures si je cesse mon entreprise ?

Une entreprise ayant des factures définitives, des notes de crédit, des factures d'achat approuvées ou des documents Peppol passe en lecture seule et est conservée 10 ans. Via Entreprises cessées, vous pouvez tout exporter en ZIP avec PDF et UBL, même sans formule payante, ou la réactiver. Ce n'est que sans ces documents que vous pouvez supprimer l'entreprise définitivement.

Qu'est-ce qu'un document Peppol ?

Chaque facture ou note de crédit envoyée ou reçue via Peppol compte pour 1 document Peppol, dans un compteur commun qui repart à zéro chaque mois civil. Start en comprend 25, Pro 50 et Team 150 par mois. Les devis, les factures par e-mail et les documents scannés ne comptent pas et sont illimités.

Que se passe-t-il au-delà de ma limite ?

Rien n'est bloqué : l'envoi et la réception via Peppol continuent de fonctionner. Chaque document Peppol supplémentaire coûte 0,25 €. Vous voyez toujours votre consommation dans Paramètres, Abonnement. Si vous avez déjà un abonnement, vous conservez votre formule et votre prix actuels jusqu'au renouvellement.

Puis-je résilier ?

Oui. Vous résiliez via Gérer l'abonnement. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée et n'est ensuite pas renouvelée.

Pourquoi ne payé-je pas de TVA ?

ProFactuur est édité par Zentio, qui relève du régime particulier de franchise des petites entreprises. C'est pourquoi nous ne facturons pas de TVA.

Mon abonnement est-il déductible ?

Oui, comme frais professionnel. En outre, une déduction majorée de 120 % s'applique en 2026 et 2027 aux frais de logiciel de facturation électronique pour les petites entreprises. Demandez à votre comptable comment cela s'applique à vous.