Le client peut-il signer un bon d’intervention ?

Non, il n’existe pas de bon d’intervention à signer. Le client peut signer un devis en ligne ; vous pouvez lui montrer un brouillon avant de le finaliser.

Puis-je facturer un supplément le soir ou le week-end ?

Oui. Créez un produit et ajoutez-le sur une ligne distincte.

Un brouillon reçoit-il déjà un numéro de facture ?

Non. Le numéro est attribué uniquement à la finalisation.

Plombiers et HVAC

Facturer un dépannage ou une intervention urgente

Une canalisation éclatée le dimanche soir, une évacuation bouchée au restaurant ou un chauffe-eau sans eau chaude : en dépannage, la rapidité compte aussi pour facturer. Une facture établie sur place évite les oublis et accélère le paiement.

Du bon d’intervention à la facture, sans double encodage

Un bon papier impose de noter les heures, déplacements et pièces, de faire signer le client, puis de tout réencoder. Un raccord ou un supplément hors heures ouvrables peut ainsi disparaître de la facture. Pour les urgences, convenez avant de commencer des frais de déplacement majorés et suppléments de soirée ou de week-end afin d’éviter les contestations.

Passez directement à une facture brouillon : ProFactuur n’a pas de module de bons d’intervention distinct, mais le brouillon permet de tout noter sur place. Il ne reçoit un numéro qu’à sa finalisation.

Dans ProFactuur

Comment faire, étape par étape

1
Préparez vos tarifs
Créez des produits pour votre tarif horaire, vos déplacements, les suppléments de soirée ou de week-end et les pièces courantes : siphon, joint de robinet ou flexible.
2
Notez tout dans un brouillon
Ouvrez ProFactuur sur votre GSM, créez une facture brouillon pour le client et ajoutez heures, déplacements et pièces pendant le travail. Le brouillon sert de bon d’intervention.
3
Présentez-le au client
Montrez le brouillon avant de clôturer, puis finalisez la facture après accord. La facture ne peut pas être signée ; pour un accord signé préalable, utilisez un devis avec approbation en ligne.
4
Faites payer sur place
Présentez le QR de paiement : le client paie avec son application bancaire et la bonne communication. Pour une entreprise, envoyez la facture via Peppol avec une formule payante.

Exemple

Exemple : fuite dans la cuisine d’un logement récent

Un plombier répare une évacuation qui fuit chez un particulier un samedi soir. Le logement a moins de dix ans : la TVA est de 21 %.

Déplacement pour intervention urgente, 1 forfait	65,00 €
Supplément week-end, 1 forfait	45,00 €
Main-d’œuvre, 1,75 heure à 62,00 €	108,50 €
Siphon et raccords, 1 ensemble	38,40 €
Total HTVA	256,90 €
TVA à 21 %	53,95 €
Total à payer	310,85 €

Le client paie sur place par QR de paiement. Si le logement a plus de dix ans, consultez les conditions de la TVA à 6 % en rénovation. Pour la même réparation dans un restaurant déposant des déclarations périodiques à la TVA, facturez sans TVA avec autoliquidation par le client : TVA autoliquidée : 0,00 €. Consultez la page sur l’autoliquidation.

Clients réguliers et dépannages répétés

Syndics, gestionnaires immobiliers et établissements horeca vous rappellent à chaque problème. Leurs coordonnées sont enregistrées dès la première intervention ; la fiche client rassemble factures, paiements et notes dans une chronologie et indique si le dépannage précédent est payé. Pour un syndic gérant plusieurs immeubles, mentionnez l’adresse du bâtiment dans la description afin de faciliter l’affectation à la bonne association des copropriétaires et l’approbation.

Les rappels sont désactivés par défaut. Activez-les pour envoyer un rappel courtois après 7, 14 ou 30 jours. La rubrique Créances clients affiche les dépannages encore impayés.